Términos de Servicio de Atelier Belleza Mediterránea
Última actualización: 22 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, la navegación, la contratación y el uso de los servicios prestados por Atelier Belleza Mediterránea, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, Spain, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Prestador”).
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Atelier Belleza Mediterránea implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos de Servicio, así como de la normativa aplicable en España. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos Términos se aplican a clientes particulares y, en su caso, a profesionales o empresas que contraten servicios del Prestador, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan acordarse por escrito para determinados tratamientos, promociones o reservas.
2. Alcance de los servicios
Atelier Belleza Mediterránea presta servicios de estética y belleza en modalidad presencial, incluyendo, sin carácter limitativo, los siguientes:
- Tratamientos faciales personalizados.
- Limpieza facial profunda.
- Diseño y depilación de cejas.
- Lifting y tinte de pestañas.
- Manicura semipermanente.
- Pedicura spa.
- Maquillaje para eventos.
La descripción, duración, precio, disponibilidad y características de cada servicio podrán consultarse en el establecimiento, por medios electrónicos o en la información facilitada al cliente antes de la reserva.
El Prestador podrá recomendar la idoneidad de un servicio en función del estado de la piel, uñas, pestañas, cejas o necesidades estéticas del cliente. Dichas recomendaciones tienen carácter orientativo y no sustituyen, en su caso, el consejo médico o dermatológico.
El Prestador se reserva el derecho de rechazar o posponer la prestación de un servicio cuando existan contraindicaciones, alergias, lesiones, infecciones, embarazo, tratamientos médicos, falta de higiene adecuada, o cualquier otra circunstancia que pueda comprometer la seguridad del cliente o la correcta ejecución del tratamiento.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su identidad, datos de contacto y, en su caso, sobre alergias, sensibilidades, patologías, tratamientos médicos, embarazo, lactancia o cualquier circunstancia relevante para la prestación del servicio.
- Seguir las indicaciones previas y posteriores al tratamiento proporcionadas por el personal de Atelier Belleza Mediterránea.
- Acudir puntualmente a la cita reservada. Los retrasos podrán reducir el tiempo del servicio o implicar la cancelación de la cita, sin derecho a reembolso, cuando ello afecte a la organización del centro.
- Respetar las normas de higiene, convivencia, seguridad y buen uso de las instalaciones, equipos y materiales.
- No acudir bajo los efectos de alcohol, drogas o sustancias que puedan comprometer la seguridad o el correcto desarrollo del servicio.
- No grabar, fotografiar ni difundir imágenes de otros clientes, del personal o de las instalaciones sin autorización expresa.
El cliente será responsable de los daños y perjuicios causados por el incumplimiento de estas obligaciones, por la ocultación de información relevante o por el uso indebido de los servicios o instalaciones.
En tratamientos que impliquen contacto con piel, uñas, pestañas o cejas, el cliente declara que no padece alergias, infecciones, irritaciones, lesiones o contraindicaciones que desaconsejen el servicio, salvo que lo haya informado previamente al Prestador.
4. Condiciones de pago
Salvo indicación en contrario, los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la reserva o contratación e incluirán, en su caso, los impuestos aplicables conforme a la normativa española.
El pago podrá realizarse por los medios admitidos por Atelier Belleza Mediterránea en cada momento, incluyendo efectivo, tarjeta bancaria, transferencia u otros sistemas habilitados en el establecimiento o en el proceso de reserva.
El Prestador podrá solicitar un anticipo, señal o preautorización para confirmar determinadas citas, especialmente en servicios de mayor duración, alta demanda o reservas de eventos. Las condiciones específicas del anticipo se informarán antes de la confirmación de la cita.
En caso de impago, devolución de cargos, fraude, uso no autorizado de medios de pago o discrepancias imputables al cliente, el Prestador podrá suspender la prestación del servicio, cancelar la reserva y reclamar las cantidades adeudadas, así como los costes razonables derivados de la gestión del impago, en la medida permitida por la ley.
Las promociones, bonos, vales regalo o descuentos, si los hubiera, estarán sujetos a sus condiciones particulares, fecha de caducidad, limitaciones de uso y disponibilidad. Salvo indicación expresa, no serán canjeables por dinero.
5. Política de cancelación y reembolso
El cliente podrá cancelar o modificar su cita con la antelación mínima que se indique en el momento de la reserva. A falta de indicación específica, se recomienda comunicar cualquier cancelación o cambio con al menos 24 horas de antelación.
Si el cliente no se presenta a la cita o cancela fuera del plazo establecido, Atelier Belleza Mediterránea podrá retener la señal o anticipo abonado, o aplicar el cargo correspondiente al tiempo reservado, en la medida permitida por la normativa aplicable y siempre que dicha condición haya sido informada previamente al cliente.
Cuando la cancelación sea imputable al Prestador, el cliente tendrá derecho, a su elección y según disponibilidad, a reprogramar la cita o a recibir el reembolso de las cantidades abonadas por el servicio no prestado.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto entre las partes.
Por la naturaleza de los servicios de estética y belleza, una vez iniciado el tratamiento y salvo incumplimiento del Prestador, no procederá el reembolso total del importe abonado, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios cuando resulte aplicable.
En caso de insatisfacción del cliente, este deberá comunicarlo al Prestador de forma inmediata o, como máximo, dentro de un plazo razonable desde la prestación del servicio, para que pueda valorarse una solución adecuada, que podrá consistir, en su caso, en una revisión, ajuste o reprogramación, sin que ello suponga reconocimiento automático de responsabilidad.
6. Limitación de responsabilidad
Atelier Belleza Mediterránea presta sus servicios con la diligencia profesional exigible al sector de la estética y la belleza, aplicando protocolos de higiene, seguridad y calidad razonables conforme a la práctica habitual.
No obstante, el Prestador no será responsable de:
- Reacciones adversas, alergias, sensibilidades, irritaciones o resultados no deseados derivados de información incompleta, inexacta u omitida por el cliente.
- Daños ocasionados por el incumplimiento por parte del cliente de las recomendaciones previas o posteriores al tratamiento.
- Resultados que dependan de factores biológicos, fisiológicos o de respuesta individual del cliente, dentro de los límites permitidos por la ley.
- Perjuicios derivados de fuerza mayor, interrupciones del suministro, incidencias técnicas, cierres administrativos o causas ajenas al control razonable del Prestador.
En ningún caso la responsabilidad del Prestador por daños directos, cuando legalmente proceda, excederá del importe efectivamente abonado por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en supuestos de dolo, culpa grave o responsabilidad imperativamente establecida por la normativa aplicable.
Las limitaciones de responsabilidad contenidas en esta cláusula no afectarán a los derechos que legalmente correspondan a los consumidores y usuarios ni excluirán la responsabilidad que no pueda ser limitada por ley.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos, textos, imágenes, logotipos, diseños, materiales formativos, fichas técnicas, metodologías, documentación, materiales promocionales y demás elementos distintivos utilizados por Atelier Belleza Mediterránea están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, salvo que se indique lo contrario.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito del Prestador o del titular de los derechos correspondientes.
El cliente no adquiere derecho alguno sobre las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, contenidos o materiales del Prestador por el mero uso de los servicios o por el acceso a información facilitada durante la relación contractual.
8. Protección de datos y privacidad
Atelier Belleza Mediterránea tratará los datos personales del cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados con la finalidad de gestionar reservas, prestar los servicios contratados, atender consultas, emitir facturas o justificantes, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con la relación contractual o con consentimientos específicos otorgados por el cliente.
Cuando sea necesario para la adecuada prestación del servicio, el Prestador podrá solicitar información relativa a alergias, sensibilidades, estado de salud o circunstancias similares. Dichos datos serán tratados con las máximas garantías y únicamente cuando exista base jurídica suficiente y, en su caso, consentimiento explícito del interesado.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando este sea la base del tratamiento, dirigiendo una solicitud al correo electrónico [email protected], acompañada de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
Para más información sobre el tratamiento de datos, el cliente podrá solicitar la política de privacidad vigente del Prestador o consultarla en los canales habilitados al efecto.
9. Fuerza mayor
El Prestador no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, actos de autoridad, restricciones legales, catástrofes naturales o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de Atelier Belleza Mediterránea.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, y las partes procurarán reprogramar la cita o adaptar la prestación del servicio en la medida de lo posible.
10. Modificación de los términos
Atelier Belleza Mediterránea podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento por motivos legales, operativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente.
Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a derechos u obligaciones del cliente, el Prestador procurará informar de ello por medios razonables. La continuación en el uso o contratación de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los Términos modificados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos, y siempre que la normativa de consumidores y usuarios resulte aplicable, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. En los demás casos, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo norma imperativa en contrario.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados por Atelier Belleza Mediterránea, el cliente puede contactar a través de los siguientes medios:
- Nombre legal: Atelier Belleza Mediterránea
- Dirección: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez, eficacia y exigibilidad del resto de cláusulas.
Las partes acuerdan sustituir, en su caso, la disposición afectada por otra válida que, dentro de lo posible, mantenga la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.
Al contratar los servicios de Atelier Belleza Mediterránea, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio.