Política de Privacidad de Atelier Belleza Mediterránea
1. Introducción e información de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que los datos personales que se recaben a través de los distintos canales de contacto, reserva, atención al cliente, formularios, comunicaciones electrónicas o cualquier otro medio relacionado con la actividad de Atelier Belleza Mediterránea serán tratados conforme a la presente Política de Privacidad.
Responsable del tratamiento: Atelier Belleza Mediterránea
Domicilio: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, Spain
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
Atelier Belleza Mediterránea, como estudio de belleza, puede tratar datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores y personas que contacten con la empresa para solicitar información, reservar servicios, gestionar citas, recibir comunicaciones comerciales o realizar consultas.
2. Recogida y tratamiento de datos
Atelier Belleza Mediterránea podrá recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando sea necesario, teléfono, correo electrónico y dirección.
- Datos de contacto y comunicación: mensajes, consultas, preferencias de cita y canal de comunicación utilizado.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para la gestión administrativa y contable de los servicios prestados.
- Datos relativos a servicios de belleza: preferencias de tratamiento, historial de citas y, cuando resulte necesario y con base legítima, información relevante para la correcta prestación del servicio.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, en su caso.
Los datos se obtendrán directamente del interesado, a través de formularios, llamadas, correos electrónicos, mensajería, reservas presenciales o cualquier otro medio de contacto habilitado por Atelier Belleza Mediterránea.
El interesado garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que pudiera producirse.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Atelier Belleza Mediterránea tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, consultas y comunicaciones recibidas.
- Gestionar citas, reservas, cancelaciones, recordatorios y reprogramaciones de servicios.
- Prestar los servicios de belleza solicitados y realizar el seguimiento necesario para su correcta ejecución.
- Emitir facturas, gestionar cobros, pagos y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre servicios, novedades, campañas o eventos, cuando exista consentimiento o base jurídica suficiente.
- Atender reclamaciones, incidencias, sugerencias y solicitudes de ejercicio de derechos.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables a Atelier Belleza Mediterránea.
- Mejorar la calidad de los servicios, la experiencia del cliente y la gestión interna del negocio.
En caso de que se soliciten datos especialmente sensibles o de salud para adaptar un tratamiento de belleza, Atelier Belleza Mediterránea los tratará únicamente cuando sea estrictamente necesario, con la base jurídica adecuada y con las medidas de seguridad reforzadas que correspondan.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Atelier Belleza Mediterránea se fundamenta en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para gestionar reservas y prestar servicios solicitados.
- Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies o el tratamiento de datos no necesarios para la prestación del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, de consumo, protección de datos u otras aplicables.
- Interés legítimo de Atelier Belleza Mediterránea, por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir fraudes, gestionar incidencias o mantener la seguridad de los sistemas, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Atelier Belleza Mediterránea no venderá ni alquilará los datos personales de los usuarios. No obstante, podrá comunicar datos a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio o exista obligación legal.
Los destinatarios de los datos podrán incluir:
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías contables, fiscales, laborales o jurídicas, cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de intereses legítimos.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, software de reservas, mensajería o soporte informático, que actúen como encargados del tratamiento.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal o requerimiento formal.
Atelier Belleza Mediterránea suscribirá con los encargados del tratamiento los contratos exigidos por la normativa aplicable, garantizando que los datos se traten únicamente siguiendo sus instrucciones y con las debidas garantías de confidencialidad y seguridad.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Atelier Belleza Mediterránea procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de que alguno de sus proveedores o herramientas tecnológicas implique una transferencia internacional de datos a terceros países, dicha transferencia se realizará únicamente cuando exista una base de legitimación adecuada conforme al RGPD.
En particular, podrán aplicarse, según corresponda, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente admitidos que garanticen un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Datos relativos a reservas, atención al cliente y prestación de servicios: durante la relación contractual y el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.
- Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Datos tratados con base en el consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la baja.
- Datos de navegación y cookies: según la Política de Cookies y los plazos técnicos o legales aplicables.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados o suprimidos de forma segura, salvo que deban mantenerse a disposición de autoridades competentes.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales trata Atelier Belleza Mediterránea.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a Atelier Belleza Mediterránea por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada, incluyendo su nombre y apellidos, el derecho que desea ejercer, una copia de un documento acreditativo de identidad y, en su caso, información adicional que permita localizar los datos.
Asimismo, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Atelier Belleza Mediterránea a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio de contacto habilitado para tal fin.
10. Derecho a reclamar
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en España la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Puede obtener más información en www.aepd.es o dirigirse directamente a dicha autoridad para conocer el procedimiento de reclamación.
11. Seguridad de los datos
Atelier Belleza Mediterránea aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, y preservar su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
Entre otras medidas, podrán incluirse controles de acceso, gestión de credenciales, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas internas de confidencialidad, formación del personal y revisión periódica de los sistemas y procedimientos de seguridad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible, por lo que Atelier Belleza Mediterránea no puede garantizar la inexistencia absoluta de incidencias derivadas de actos ilícitos de terceros.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con Atelier Belleza Mediterránea en:
- Atelier Belleza Mediterránea
- Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Atelier Belleza Mediterránea se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la operativa del negocio y en los servicios prestados.
Cuando se produzcan cambios sustanciales, Atelier Belleza Mediterránea informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen los datos personales.